Saiba como receber seus clientes em um escritório virtual Nem sempre é fácil receber um cliente, a falta de preparo ou excesso de cuidados pode fazer com que ele estranhe o ambiente e até mesmo sua postura. Listamos algumas dicas para você não cometer erros ao receber a visita dele no escritório virtual.   Confirme ...

Melhores livros para aprender sobre finanças   Com um cenário econômico não muito favorável no país, é importante saber ao certo onde e como investir nos próximos meses. Unir prática e teoria no mundo das finanças é o melhor caminho para obter resultados reais. Existem muitos livros voltados para a área, e o mais interessante, ...

Empreenda em qualquer cenário   O descontrole econômico mais conhecido como crise, o caos com os serviços públicos e a perda de credibilidade na política vide economia criou um cenário de insegurança e desmotivação para o brasileiro. Trocar de emprego, se arriscar e abrir um negócio ou aceitar uma proposta menor tem sido questões repensadas ...

Tratar o cliente bem é fundamental, gentileza gera gentileza Essa dica é essencial para atender bem todas as pessoas. Com a correria do dia a dia ou mesmo a insatisfação no ambiente de trabalho, as gentilezas acabam perdendo o sentido. Mas não deixe de cumprimentar os clientes com um sorriso, perguntar como pode ajudar, isso ...

É bom ouvir elogios sobre o produto ou serviço oferecido, mas nem todos os colaboradores estão preparados para as críticas. Preste atenção no que os consumidores dizem, reclamações e queixas não são um ataque pessoal, encare como um aviso de insatisfação.

Confira alguns dos pontos fundamentais no atendimento ao cliente   Ninguém gosta de esperar Entrou um cliente no estabelecimento? Atenda de imediato. Nunca deixe ninguém esperando, mesmo que você esteja cobrindo uma função que não é sua. Caso você esteja realmente ocupado, faça contato com o consumidor, assim, ele fica ciente de que foi visto ...

Parece até óbvio, mas só quem já passou nervoso com atendente, principalmente na área de telemarketing, sabe que não é fácil assim ser bem tratado pelas empresas. Existe uma máxima que diz: “Não é atendimento, é relacionamento”. E de fato, quando você cria empatia pelas pessoas, seja cliente ou não, você se dispõe a ajudar. ...

O networking é um termo muito utilizado, mas será que todos sabem exatamente o que ele pode fazer por suas carreiras? Se bem feito, o networking pode gerar oportunidades, trazer uma boa reputação, abrir caminhos profissionais e servir como uma rede de apoio para quando você precisar. E é por isso que você deveria fazer ...

Comunique- se com o seu cliente de forma simples e clara   É comum ligar para as centrais de atendimento e os atendentes usarem uma linguagem técnica e pouco atrativa, como: “Senhor vou estar soletrando seu número de protocolo”. O problema maior da frase não é o uso de gerúndios, ainda que antigo, mas as ...

Virtual Office organiza palestra sobre DevOps, Scrum e Design Thinking     Os conceitos de DevOps, Scrum e Design Thinking são fundamentais para empresas que desejam aderir à tecnologia e seguir os princípios do Agile Manifesto. Todos de uma organização devem conhecê-los e aplicá-los ao dia a dia para mudar, aos poucos, a cultura e ...