Dê atenção para as críticas negativas, essas criticas farão com que identifique erros e melhore o seu atendimento   Como citamos acima, atualmente existem diversos canais para criticar ou recomendar serviços e produtos, consequentemente, esses canais acabam servindo como parâmetro para quem deseja fazer uma compra em determinada empresa. Nenhum negócio está imune às críticas, ...

Cada cliente é único, cada um possui necessidades diferentes   O cliente, inclusive os potenciais clientes, nunca deve sair do seu negócio com a impressão de que foram mal atendidos. Atualmente, existem inúmeros canais online para reportar situações de atendimento, tanto positivas, e ainda mais, negativas. O maior erro dos empreendedores é tratar o atendimento ...

Disponibilize uma pesquisa para o público alvo    É comum que você esteja perdido se questionando por onde deve começar. Primeiro, monte uma pesquisa objetiva para conhecer mais o público, coloque questões como faixa etária, gênero, onde residem e o que lhe satisfazem em relação ao atendimento. Deixe o questionário próximo ao caixa, se o ...

Saiba como criar estratégias de atendimento ao cliente pode te ajudar nos seus negócios   Quem atua como pequeno ou médio empreendedor está ciente que o atendimento hoje é tido como um diferencial entre as empresas. Prestar um bom atendimento está além de ser “legal” com o cliente. Neste post da série Passos para alcançar ...

Passos para alcançar a excelência no atendimento   O Virtual Office produziu uma série com quatro posts para impulsionar seu negócio, através de um eficiente atendimento ao cliente   Inspirados na Revista Negócios PME, criamos uma série para falar de um tema bastante comum no mercado: como alcançar a excelência no atendimento. Neste primeiro post, ...

Confira nossas dicas de como divulgar seu escritório de contabilidade   Com as intensas mudanças tecnológicas, os públicos de cada mercado tem cada vez mais acesso fácil às informações que precisam, em qualquer momento e lugar. Isso não seria diferente na área contábil. Por conta das facilidades que o público alvo encontra nas buscas por ...

Saiba quais serviços você precisa para trabalhar com mobilidade     O número de profissionais que trabalham remotamente teve um aumento significativo nos últimos anos, muitos saíram do mercado formal para conquistar o próprio negócio. Com a rotina alterada, novos afazeres e reuniões constantes, alguns se esquecem de um fator importante para o andamento da ...

Freelancers, não percam clientes por falta de atendimento!     Um profissional autônomo, que trabalha por conta própria, deve ter alguns cuidados para não prejudicar a si mesmo, principalmente quando o assunto é comunicação. O atendimento ao cliente é a engrenagem de qualquer empresa, uma área que demanda atenção constante.     Mas como não ...

Trabalha como freelancer? Descubra o que um bom endereço comercial pode fazer por você!     Já imaginou poder definir seu próprio horário ou não ter alguém constantemente falando o que você precisa fazer ou não?  Bom, esta é apenas uma das diversas vantagens de ser um profissional freelancer. Ter o próprio negócio é uma ...

Saiba como a lei da terceirização afeta o empreendedorismo no Brasil   Atualmente, a maioria dos negócios conta com empresas terceirizadas para atividades- meio, por exemplo, limpeza, vigilância, contabilidade e manutenção. Mas imagina um cenário onde todos os setores dessa empresa possam ser terceirizados, inclusive, para exercerem cargos nas atividades-fim, que são as atividades essenciais ...