Reduzir a equipe de atendimento não é sinônimo de lucro, preze pelo seu cliente! Ao reduzir o quadro de funcionários muitos gestores acham que estão reduzindo gastos para lucrar futuramente, além de ser um erro, é comum ver empresários com essa consciência. Reduzir funcionários ou baratear a contratação impacta negativamente no andamento da empresa, e ...
Reuniões costumam ser constantes na rotina de trabalho, mas mesmo sendo um encontro que deveria ser prático, para tomar decisões e ter novas ideias, as pessoas acabam perdendo o foco inicial, na maioria das vezes, por não saber conduzir a situação. É preciso contar com a colaboração dos funcionários envolvidos para a organização de pautas ...
A proposta que diz respeito aos horários flexíveis e locais diferenciados de trabalho é atraente. No entanto, a equipe precisa estar disposta a se dedicar de forma matura e compreender que embora os horários de trabalho não sejam simultâneos, os serviços precisam estar em sintonia. Sobre os diretores e gerantes, é preciso que exista um ...
O uso da internet no ambiente de trabalho é uma questão já discutida por muitos gestores de Recursos Humanos. Não é novidade que a tecnologia causou uma revolução no comportamento das pessoas. Se antes, estar conectado era coisa para se fazer fora do ambiente de trabalho, hoje faz parte do dia a dia checar emails, ...
A evolução de uma equipe requer ações específicas para que todos falem a mesma língua e se adaptem às novidades e mudanças do mercado. Um dos aspectos mais importantes na hora de conduzir um time é a capacitação das pessoas, que precisa ser eficiente, prática e dialogar com diferentes perfis de colaboradores. Além de influenciar ...
A situação econômica brasileira não tem sido tão favorável para a passividade. Isto significa que ideias devem receber investimento certo e que a oportunidade de abraçar uma inovação deve ser considerada. Com o objetivo de driblar a ausência de empregos no mercado de trabalho e de manter o sustento confortável de suas famílias, as mulheres ...
Algumas dicas de exercícios e acessórios ajudam que os profissionais que trabalham em escritórios, atendendo telefonemas ou que precisam do computador durante o dia, aliviem os incômodos que podem ser causados na coluna, lombar, pescoço ou até dores musculares em locais como braços ou ombros. Verifique algumas dicas para evitar dores que já até receberam ...
O consumidor brasileiro se tornou mais exigente porque possui acesso à informações concretas com rapidez além de ser capaz de comparar serviços e benefícios através de aplicativos e networking. A urgência e o pedido pela tarefa realizada da melhor maneira podem ser interpretados como impaciência, no entanto, é preciso compreender e levá-los como combustível para ...
Nas relações profissionais – ainda mais aquelas que são voltadas para profissionais freelancer ou autônomos – o cliente necessita de atenção especial, rápida e eficaz. O pouco tempo de convivência e a agilidade na prestação de serviços não podem ser motivos para atendimento precário. Compreender os clientes e estudá-los são as principais formas de fidelizá-los! ...
O período de férias do profissional liberal, muitas vezes, não coincide com o período de recesso das empresas para as quais presta serviço. A ideia é que ambos se organizem para que atrasos em entregas não sejam frequentes e que o planejamento seja em conjunto. Confira algumas ideias que permitem o melhor cronograma de férias ...
