6 livros para quem quer aprender sobre finanças

13. setembro 2017 Boletim VO 0
6 livros para quem quer aprender sobre finanças
Melhores livros para aprender sobre finanças   Com um cenário econômico não muito favorável no país, é importante saber ao certo onde e como investir nos próximos meses. Unir prática e teoria no mundo das finanças é o melhor caminho para obter resultados reais. Existem muitos livros voltados para a área, e o mais interessante, ...

Como buscar motivação para empreender em meio à crise

04. setembro 2017 Boletim VO 0
Como buscar motivação para empreender em meio à crise
Empreenda em qualquer cenário   O descontrole econômico mais conhecido como crise, o caos com os serviços públicos e a perda de credibilidade na política vide economia criou um cenário de insegurança e desmotivação para o brasileiro. Trocar de emprego, se arriscar e abrir um negócio ou aceitar uma proposta menor tem sido questões repensadas ...

Seja educado

Seja educado
Tratar o cliente bem é fundamental, gentileza gera gentileza Essa dica é essencial para atender bem todas as pessoas. Com a correria do dia a dia ou mesmo a insatisfação no ambiente de trabalho, as gentilezas acabam perdendo o sentido. Mas não deixe de cumprimentar os clientes com um sorriso, perguntar como pode ajudar, isso ...

Não faça seu cliente esperar e o deixe à vontade

Não faça seu cliente esperar e o deixe à vontade
Confira alguns dos pontos fundamentais no atendimento ao cliente   Ninguém gosta de esperar Entrou um cliente no estabelecimento? Atenda de imediato. Nunca deixe ninguém esperando, mesmo que você esteja cobrindo uma função que não é sua. Caso você esteja realmente ocupado, faça contato com o consumidor, assim, ele fica ciente de que foi visto ...

Trate o cliente como você gostaria de ser tratado

Trate o cliente como você gostaria de ser tratado
Parece até óbvio, mas só quem já passou nervoso com atendente, principalmente na área de telemarketing, sabe que não é fácil assim ser bem tratado pelas empresas. Existe uma máxima que diz: “Não é atendimento, é relacionamento”. E de fato, quando você cria empatia pelas pessoas, seja cliente ou não, você se dispõe a ajudar. ...

Comunique- se de forma simples e clara

Comunique- se de forma simples e clara
Comunique- se com o seu cliente de forma simples e clara   É comum ligar para as centrais de atendimento e os atendentes usarem uma linguagem técnica e pouco atrativa, como: “Senhor vou estar soletrando seu número de protocolo”. O problema maior da frase não é o uso de gerúndios, ainda que antigo, mas as ...

Palestra | Devops, Scrum e Design Thinking

Palestra | Devops, Scrum e Design Thinking
Virtual Office organiza palestra sobre DevOps, Scrum e Design Thinking     Os conceitos de DevOps, Scrum e Design Thinking são fundamentais para empresas que desejam aderir à tecnologia e seguir os princípios do Agile Manifesto. Todos de uma organização devem conhecê-los e aplicá-los ao dia a dia para mudar, aos poucos, a cultura e ...