Cursos de capacitação focados em atendimento ao cliente

Cursos de capacitação focados em atendimento ao cliente
Invista na capacitação da sua equipe   No texto anterior falamos de como estimular colaboradores é um dos caminhos para atingir a excelência no atendimento. Atualmente, é possível ver o surgimento de diversos mercados, conceitos e públicos diferenciados, como lidar com essas novas informações? Bom, existem inúmeras instituições sérias que oferecem capacitação em atendimento ao ...

Capacite e estimule os funcionários

Capacite e estimule  os funcionários
Invista na capacitação da sua equipe   Não adianta lançar várias informações sobre atendimento para os colaboradores se eles não têm noção alguma de como isso funciona, principalmente quando não possuem experiência na área. Não é difícil achar um tutorial de boas práticas em atendimento na internet. Mas quando falamos de capacitar estamos falando de ...

Dê atenção para as críticas negativas

Dê atenção para as críticas negativas
Dê atenção para as críticas negativas, essas criticas farão com que identifique erros e melhore o seu atendimento   Como citamos acima, atualmente existem diversos canais para criticar ou recomendar serviços e produtos, consequentemente, esses canais acabam servindo como parâmetro para quem deseja fazer uma compra em determinada empresa. Nenhum negócio está imune às críticas, ...

Cada cliente é único

Cada cliente é único
Cada cliente é único, cada um possui necessidades diferentes   O cliente, inclusive os potenciais clientes, nunca deve sair do seu negócio com a impressão de que foram mal atendidos. Atualmente, existem inúmeros canais online para reportar situações de atendimento, tanto positivas, e ainda mais, negativas. O maior erro dos empreendedores é tratar o atendimento ...

Faça uma pesquisa e disponibilize para o público alvo

Faça uma pesquisa e disponibilize para o público alvo
Disponibilize uma pesquisa para o público alvo    É comum que você esteja perdido se questionando por onde deve começar. Primeiro, monte uma pesquisa objetiva para conhecer mais o público, coloque questões como faixa etária, gênero, onde residem e o que lhe satisfazem em relação ao atendimento. Deixe o questionário próximo ao caixa, se o ...

Série | Passos para alcançar a excelência no atendimento

Série | Passos para alcançar a excelência no atendimento
Passos para alcançar a excelência no atendimento   O Virtual Office produziu uma série com quatro posts para impulsionar seu negócio, através de um eficiente atendimento ao cliente   Inspirados na Revista Negócios PME, criamos uma série para falar de um tema bastante comum no mercado: como alcançar a excelência no atendimento. Neste primeiro post, ...

Como divulgar seu escritório de contabilidade?

Como divulgar seu escritório de contabilidade?
Confira nossas dicas de como divulgar seu escritório de contabilidade   Com as intensas mudanças tecnológicas, os públicos de cada mercado tem cada vez mais acesso fácil às informações que precisam, em qualquer momento e lugar. Isso não seria diferente na área contábil. Por conta das facilidades que o público alvo encontra nas buscas por ...

Serviços fundamentais para trabalhar com mobilidade sem prejudicar o atendimento da empresa

Serviços fundamentais para trabalhar com mobilidade sem prejudicar o atendimento da empresa
Saiba quais serviços você precisa para trabalhar com mobilidade     O número de profissionais que trabalham remotamente teve um aumento significativo nos últimos anos, muitos saíram do mercado formal para conquistar o próprio negócio. Com a rotina alterada, novos afazeres e reuniões constantes, alguns se esquecem de um fator importante para o andamento da ...