Seja educado

Seja educado
Tratar o cliente bem é fundamental, gentileza gera gentileza Essa dica é essencial para atender bem todas as pessoas. Com a correria do dia a dia ou mesmo a insatisfação no ambiente de trabalho, as gentilezas acabam perdendo o sentido. Mas não deixe de cumprimentar os clientes com um sorriso, perguntar como pode ajudar, isso ...

Não faça seu cliente esperar e o deixe à vontade

Não faça seu cliente esperar e o deixe à vontade
Confira alguns dos pontos fundamentais no atendimento ao cliente   Ninguém gosta de esperar Entrou um cliente no estabelecimento? Atenda de imediato. Nunca deixe ninguém esperando, mesmo que você esteja cobrindo uma função que não é sua. Caso você esteja realmente ocupado, faça contato com o consumidor, assim, ele fica ciente de que foi visto ...

Trate o cliente como você gostaria de ser tratado

Trate o cliente como você gostaria de ser tratado
Parece até óbvio, mas só quem já passou nervoso com atendente, principalmente na área de telemarketing, sabe que não é fácil assim ser bem tratado pelas empresas. Existe uma máxima que diz: “Não é atendimento, é relacionamento”. E de fato, quando você cria empatia pelas pessoas, seja cliente ou não, você se dispõe a ajudar. ...

Comunique- se de forma simples e clara

Comunique- se de forma simples e clara
Comunique- se com o seu cliente de forma simples e clara   É comum ligar para as centrais de atendimento e os atendentes usarem uma linguagem técnica e pouco atrativa, como: “Senhor vou estar soletrando seu número de protocolo”. O problema maior da frase não é o uso de gerúndios, ainda que antigo, mas as ...

Palestra | Devops, Scrum e Design Thinking

Palestra | Devops, Scrum e Design Thinking
Virtual Office organiza palestra sobre DevOps, Scrum e Design Thinking     Os conceitos de DevOps, Scrum e Design Thinking são fundamentais para empresas que desejam aderir à tecnologia e seguir os princípios do Agile Manifesto. Todos de uma organização devem conhecê-los e aplicá-los ao dia a dia para mudar, aos poucos, a cultura e ...

Cursos de capacitação focados em atendimento ao cliente

Cursos de capacitação focados em atendimento ao cliente
Invista na capacitação da sua equipe   No texto anterior falamos de como estimular colaboradores é um dos caminhos para atingir a excelência no atendimento. Atualmente, é possível ver o surgimento de diversos mercados, conceitos e públicos diferenciados, como lidar com essas novas informações? Bom, existem inúmeras instituições sérias que oferecem capacitação em atendimento ao ...