Dicas para negociar com um cliente difícil

Dicas para negociar com um cliente difícil
É comum, no mundo dos negócios, ter de lidar com clientes difíceis — e eles sempre vão existir. Segundo a especialista em varejo Nicole Leinbach-Reyhle, colunista da Forbes, as reclamações, muitas vezes, nem têm a ver com algo que você poderia evitar, como questões que são responsabilidade de terceiros. Em outras, trata-se de uma resposta ...